Изменения и Отмена Вашего Бронирования

Мы понимаем, что Ваши планы могут поменяться. Мы постарались сделать все от нас зависящее, чтобы наши правила изменения и отмены бронирования были как можно более ясными. Ниже Вы найдете все, что Вам нужно знать о внесении изменений или отмене Вашего бронирования.

Гарантия возврата денег при отмене бронирования в связи с COVID-19

В сезоне 2020/21 - если вы вынуждены отменить бронирование из-за ограничений Covid-19, мы гарантируем полный возврат вашего платежа.

Гарантия возврата денег COVID-19 включает все услуги, предоставляемые Alps2Alps:

     - Лыжные трансферы
     - Прокат лыж
     - Доставка лыж

Гарантия возврата денег Covid-19 действует в следующих случаях:

• Авикомпания отменила Ваш рейс из-за правительственных ограничений на Covid-19.
• Горнолыжный курорт, куда вы едете, закрыт из-за правительственных ограничений на Covid-19.
• Мы (Alps2Alps) не можем предоставлять услуги из-за государственных ограничений связанных с  Covid-19.

Крайний срок для уведомления нас об отмене из-за государственных ограничений связанных с Covid-19 - не позднее, чем за 24 часа до запланированного времени сервиса.

Для всех отмен, сделанных менее чем за 24 часа до запланированного времени обслуживания или по причинам, отличающимся от вышеупомянутых, применяется политика отмены резервации, как описано ниже.

Если Вам необходимо изменить свое бронирование, поправки могут быть сделаны по электронной почте нашей команды Обслуживания Клиентов не позднее, чем за 3 дня до даты забронированного трансфера.

Пожалуйста, имейте в виду, что мы отвечаем на электронные письма только в часы работы нашего офиса в Великобритании.

Мы делаем все возможное, чтобы внести любые запрошенные изменения, однако мы не можем гарантировать, что все запросы будут выполнены.

Чтобы отменить Ваше бронирование, пожалуйста, отправьте электронное письмо нашей службе поддержки клиентов не позднее, чем за 3 дня до даты Вашего трансфера.

За изменение или отмену бронирования может взиматься дополнительная плата.

Мы не берем административный сбор за внесение изменений в Ваше бронирование. Однако Вы должны будете оплатить любые различия в цене Вашего нового бронирования или услуги.

Мы взимаем административный сбор в размере 20% за любую отмену, сделанную за 3 дня до даты трансфера. При отмене бронирования позднее, чем за 3 дня до трансфера, может взиматься более высокая плата - до 100% от стоимости бронирования.

Поставщик может взимать плату за отмену или изменение бронирования, указанную в его условиях бронирования. Административный сбор начинается от 20% стоимости трансфера и увеличивается ближе к дате отъезда.

Если Поставщик отменяет или вносит существенные изменения в Ваши подтвержденные услуги, мы известим Вас как можно скорее.

Мы постараемся найти для Вас подходящую альтернативную услугу без каких-либо дополнительных затрат. Однако мы не сможем предоставить Вам дополнительную компенсацию.

Для получения дополнительной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с нашими условиями бронирования.

С нашей гарантией возврата денег в случае Brexit, Вы можете чувствовать себя в безопасности, зная, что Вы будете финансово защищены, вне зависимости от того, что будет в будущем.

Если Вы решите по какой-либо причине отменить свой трансфер, мы вернем Вам деньги в Вашей валюте - независимо от колебаний валютных курсов. Узнайте больше информации об этой гарантии и о том, как сделать сохранить Ваши инвестиции в будущем.